新华社天津9月12日电（记者毛振华）“用户您好，通过系统我们监控到您家中停电，我们将在20分钟内到达现场，为您排除故障，恢复用电。”11日上午10点，在单位上班的天津滨海新区居民周先生接到这样一条短信。

过去，线路故障引发居民家中停电，需要客户拨打报修电话后，电力公司方上门抢修。如今，天津电力部门借助智能信息化手段，在11日完成了自主发现客户停电状态并精准主动抢修服务首单，进一步降低了停电对居民生活的影响。

记者了解到，在周先生收到短信提醒的同时，国网天津滨海公司抢修人员孙立滨也接到一张“主动抢修”工单，他立即前往现场并迅速排除故障，为居民恢复了正常供电。

这一功能的实现有赖于国网天津滨海公司应用供电服务指挥系统主动抢修功能模块，部署智能配变终端，实现了配网设备运行状态感知和故障精准研判。

“这套系统就像给供电服务指挥中心安装了‘千里眼’，一旦发生故障，不需要等到客户来电报修，便能实时获取故障信息，快速主动下达抢修指令。”国网天津滨海公司供电服务指挥中心负责人刘慧芳说，居民家中停电时，还未报修，电力部门的抢修人员就已经赶赴现场，抢修时间和居民停电时间都得到大幅缩减，抢修效率提升约25%。

由“被动抢修”向“主动抢修”的转变，是国网天津电力推进智能电网和泛在电力物联网“两网融合”的探索成果。今后，这一主动抢修的服务模式将在天津市更多地区实现应用推广。