5G商用就像是投入通信领域水面上的一颗巨型石子，由中心向四周漾起波纹，随之而来的是产业生态各环节的改变。5G商用以来，运营商、终端厂商纷纷有所动作，而昔日很少发声的企业信息服务领域也悄然出现了变化，打破传统文字信息形态的RCS消息开始崭露头角，其在5G时代的场景化应用被看作是一片蓝海。
近日， 国内企业云通信服务商亿美软通接受了科技讯采访。“亿美软通从2001年成立以来一直植根于企业级应用服务，为企业与用户之间的信息传递持续做好服务。” 亿美软通COO吴凡言简意赅地介绍了公司的业务核心：“未来，亿美软通将基于RCS消息做上层的场景化服务，继续深耕场景化的应用和跨平台的信息传递。”
解密：RCS是什么？有什么优势？
由于移动互联网应用的蓬勃发展，近年来手机用户已经很少使用短信做点对点的沟通，但验证码、异动通知、会员服务等A2P消息需求使运营商短信业务保持了稳健增长。据工信部数据显示，2018年，全国移动短信业务量同比增长14%，收入完成392亿元，同比增长9%。在个人点对点短消息收入呈两位数下降的大背景下，有力证明了短信在企业级市场巨大的需求空间。
虽然移动互联网已经从2G网络发展到5G网络时代，但是短信的企业级应用还处于文字形式。企业短信在企业与用户的沟通、日常运营以及营销环节是刚需，但是企业短信的形态与现在时代的用户习惯有些格格不入。“3G时代的APP，4G时代的直播，到5G的VR，顶层的应用变化非常大，但在入口层面还是在用文字的形式，这非常的不和谐。因此，现在亟需更好的产品进行迭代，RCS消息就是很好一个形态。”吴凡表示。
RCS是Rich Communications Suite的简写，是新一代的消息服务国际标准。RCS协议由全球移动通信系统协会GSMA协会提出，旨在联合移动通信行业的头部运营商、供应商和服务商共同塑造RCS技术和执行标准。RCS基于IMS架构对基础信息业务进行整合和增强，目标是实现全球信息服务的统一解决方案，保证运营商之间的业务互联互通和用户体验的一致性。
2016年，GSMA在全球发布了RCS第一版的协议标准，到2017年升级至2.0版本，今年迭代为2.3的版本。目前，全球运营商都在积极推动RCS协议标准的应用和普及，全球RCS用户数量已达2.3亿人。有别于国际RCS标准，该协议在进入国内之后被运营商接纳并出现了很多本地化的特征。吴凡表示，RCS的协议标准还在慢慢成熟，未来RCS消息将被看成是整合上层应用的超级入口，目前在APP中能实现的营销和服务功能，RCS消息都能完成。用户不需要下载应用或关注微信，随时随地通过手机原生短信都能唤起企业的ChatBot为自己提供个性化服务，无需跳转即能在线完成领券、下单、支付、查询等交易全流程。
亿美软通也在积极跟进RCS标准协议。今年6月，该公司在MWC 2019上海会议期间正式加入GSMA，同时成为中国移动RCS实验室的成员之一。“进入到RCS这个圈子里，未来亿美软通要做一些更深入、更前沿的研究。因为经过我们前期了解调研，我们认为RCS在5G时代将是一个连接上层应用的革命性的入口。”吴凡说。
机遇：5G时代，RCS消息给你更多想象
未来，手机短信箱就是崭新的入口。与传统短信对比，它是可以交互的、用户可进行自主操作的。
对于RCS消息的应用场景，吴凡给科技讯举了一个例子，她说：“假设我们正在办公室里开会，你收到一条家里冰箱发出的RCS消息，消息提示冰箱里的牛奶只有3瓶了，已不足日常储备量，并询问是否需要补充。你点击‘补充’按键，在这个消息窗口内立即出现几家电商平台关于这款产品的价格信息，你选择购买了其中一款、完成支付，并在该消息窗口下选择配送时间，整个交易全流程就已经完成了。等你下班回家时，牛奶已经送到家门口，你直接拿到家里放进冰箱就好了。”
仔细分析，这一应用场景并不是B2C的沟通，而是物与人之间的连接和互动，5G的普及和其泛在网特性将使得这一应用场景成为可能。采访当日，吴凡还描绘了一些其他行业的场景，当RCS与VR、AR甚至XR等新技术结合，未来还将衍生出更多企业级刚性的应用。有业内人士对科技讯表示，未来RCS消息具备对现有网络应用发挥颠覆性作用的前景。
就企业级应用市场而言，RCS消息将赋予企业强大的B2C沟通及运营管理能力，GSMA官方披露，通过RCS营销的效果是普通文字信息营销效果的40倍。据悉，亿美软通作为中国移动RCS实验室的成员，正在深入结合多领域的合作伙伴做一些场景式的研发，涉及银行、教育、医疗领域等，甚至是整合跨行业的应用到一个场景中。吴凡表示，“亿美软通现在做的就是把手机信息的功能强化到万物互联，即物与人、人与人，人与物之间都能沟通、互联。”
自信：源于18年来的沉淀和积累
任何事物在萌生之后基本都会经历发展、爆发、乱象直至最终形成长久生态，RCS消息企业级应用初见端倪，似乎就已经预见了未来的激烈竞争。
面对可能出现的“厮杀”，吴凡认为亿美软通有着自身独到的优势。 “18年来，亿美软通服务了50万家企业，覆盖金融、政府、电商、移动应用等领域。在客户方面我们是有自信的。我们现在开展得比较早，又思考得比较深，当我们把RCS消息的应用做得比较稳健的时候，可能我们的场景就会优于别人。” 她表示，“场景是需要学习和矫正的过程，不是一蹴而就的，是需要有时间成本的。这就是我们的优势。”
未来，亿美软通将一如既往的深耕企业级云通信领域，发挥亿美软通沉淀多年的技术能力，联合产业链各方积极促进RCS的推广和普及，创新消息连接方式，释放RBM更大的势能。
