在苏宁召开的2020年度工作部署会上，苏宁控股集团董事长张近东在会上表示，苏宁智慧零售全场景布局已经完成，2020年要继续稳健投入与发展。

据了解，苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿元。

刚刚结束的中央经济工作会议释放出明确信号，将“稳中求进”作为明年经济工作的总基调。张近东表示要辩证地看待当前的经济形势，要看到经济变革过程中的战略性机遇。

以消费市场来看，“中国企业发展背靠40万亿规模的消费市场，中国的市场体量是任何一家海外企业都羡慕和向往的，只要想做，就有空间。” 张近东认为，零售行业正在迎来更多样化的变革，随着农村市场的崛起、中等收入人群规模的不断扩大，消费分级的现象愈加明显，而这将进一步推动服务业态的升级以及新渠道的涌现，“未来谁能更有效地满足和匹配各层次的消费需求，谁就能获得成功。”

为此，2020年苏宁将重点加大智慧零售基础设施方面的投入，强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用，将新增各类互联网店面10000家，同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人。

张近东表示，2020年苏宁面临从规模数量扩张向质量效益提升进化，重点体现在两大业务导向：开放从1到N，聚合从N到1。

从1到N是指苏宁以零售为核心，发展多渠道、多端口，全场景、全品类，依托苏宁供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，聚焦开放，实现零售核心能力和资源的输出，赋能行业与社会。从N到1是指旗下所有场景的打通与供应链的整合，聚合到互联网平台，聚焦零售本质，为消费提供聚合多元服务。

据悉，在苏宁新的组织架构中，苏宁小店、苏宁零售云独立成为子集团。

张近东在部署会上说，2020年，既是国家全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是苏宁第三个十年的收官冲刺之年，无论是对国家还是苏宁自身，都是具有里程碑意义的关键之年。当前，苏宁智慧零售全场景布局已经完成，国家对零售行业发展有利的政策导向、零售行业正在迎来更多样化的变革，企业必须要把握机会，深耕行业发展。