新华社太原12月24日电（记者马晓媛）退休的山西省太原市万柏林区居民刘永青最近又添了新称呼——“万管家”。每天上午和下午，他都要在小区门口的街面上转一遍，这段600多米的街面上有50多家商户，都是他的“管辖范围”。看见刘永青，有商户开起了玩笑：“万管家又来啦！”

“万管家”，就是“万柏林管家”。名字听着威风，管的事儿也不少：理发店把毛巾架晾在了路边、手机店把广告音响开得老大、饭店的客人乱停自行车把行人路挡了、绿化带上不知谁扔了一大片杂物……刘永青一会儿进店劝导商户，一会儿出门归置自行车，还惦记着联系环卫人员来清扫杂物。一趟下来，街面干净利索了，刘永青的头上也沁出了汗珠。

“平时在家闷得慌，出来转转，还能帮着把环境弄整洁，心里高兴。”刘永青乐呵呵地说。

在刘永青所在的万柏林区兴华街道，已经有了41个“万管家”。今年9月份以来，万柏林区在兴华街道探索发动群众共同管理城市的“万管家”做法，成效初显。

兴华街道办事处主任陈亚琳介绍，兴华街道是典型的城市核心区域，6平方公里范围内聚居着11万人口，人员密集、流动性大，驻地单位多，城市管理面临很大挑战。为治理区域内长期存在的占道经营、私搭乱建、广告乱贴乱画、交通混乱等问题，兴华街道组织街办和社区干部担任“街路长”，对各主干道开展精细管理。“街路长制度起到了很大作用，但基层干部工作繁多，经常顾不过来。”陈亚琳说。

城市管理，政府不能唱“独角戏”，还要把群众动员起来。经过反复研究，兴华街道探索性地推出“万管家”制度，即从社区居民中招募志愿者，吸引热心群众参与城市管理。招募公告一出，群众踊跃报名。经过面试、填表、试用等几道环节，41名“万管家”正式上岗。

“以前我们跟商户沟通，商户总是有抵触心理。现在‘管家’出面，跟商户打成一片，说说笑笑间就把一些困难问题解决了。”漪汾苑社区居委会主任贺阳说。

“‘管家’就是我们的‘腿’和‘眼’。”荔梅社区居委会主任郭小云说，有了“管家”，基层干部的工作负担减轻了，工作效果却大大增强。

如今的兴华街道，已告别了“脏乱差”的过去。走在大街小巷，处处窗明几净，台前阶下，无不干净齐整，路面上行人车辆往来，秩序井然。“真是翻天覆地的变化。”一位老居民感叹道。

太原市万柏林区副区长李宏文说，“万管家”制度在兴华街道实施三个月来，在改善城市环境、优化基层治理方面取得明显成效，目前正在全区进行推广，未来万柏林区将涌现更多“万管家”。