2020年的第一道曙光尚未温暖整个大地，一场突如其来的变化到来。虽然生活可能被按“暂停键”，但我们依然坚信春光会如期而至：阳光照进房间的角度都不一样了，即使戴着口罩，也能在上班途中闻到花香，一切都正在朝着更美好的方向发展。
大家对美好的向往从未停止过。保利为呈现人们生活美好的努力也从未停止。在“和”文化基石之上，保利为房子注入“和谐生活，自然舒适”的品牌价值；通过品牌升位，为企业确立了“和者筑善”品牌理念，开创了行业里品牌价值体系化构建的先例；2018年公司启动“不动产生态发展平台”的战略升级，在“美好生活同行者”愿景引领下，保利的品牌承诺也越发丰富、更显活力。我们脚步坚定，美好一以贯之。
2020年，保利发展控股集团发出“2020 美好更好”的品牌宣言，为大家全景勾画出“不动产生态发展平台”的生活服务蓝图：多元化的业务延伸、各式各类的消费服务、不断拓宽的体验界面……在产品、服务、文化艺术、企业关系与社会责任五大维度，开启品牌价值焕新之路。
我们希望，无论你从哪与保利相遇，都能感受比美好更好的生活。
产品：自然和美+，产品感知管理计划
好的建筑是温度、湿度、采光、空间、材质等一切因素平衡的体验。“自然”，代表着极致合适，是对于建筑极高的评价，也是保利的产品基因，秉持“自然和美”的产品理念，坚持“自然舒适”始终不变的追求。今年为强化产品认知、提升客户体验，我们将推出“自然和美+”产品感知管理计划，以消费者体验为中心指导产品研发，在自然的居住理念上、在助力城市发展新动能上，强化产品力与体验感，赋予不同业态空间产品更多美好。
保利自然指数，以客户视角与体验感知驱动产品进化
建筑存在是依赖体验感知的。构建客户视角的建筑感知系统，从体验出发打造保利自然指数，为全系列多业态建筑产品搭建“自然指数”认证维度，聚焦消费者的美好产品体验。
居住的美好，从“Well集和社区”开始
保利一直致力于为消费者打造自然美好的居住空间，充分考虑家庭成员全龄段、全生命周期居住需求，优化空间收纳、复合社区功能、增强邻里互动，提出“全生命周期居住系统”研发方向。
跨入2020年，我们正在经历新一轮的生活居住需求升级。在一个不是从无到有，而是从有到优的时代，人们对于“健康”提出了全新的定义。你对健康的理解，还停留在身体层面吗？通过持续三年的客户洞察及项目后评估，对于健康人居，我们基于生理健康、心理健康及社会健康三大人居需求趋势，在“全生命周期居住系统”概念之上再次研发推出了2.0产品系列，通过3 Well S系统与10大健康技术，打造无Well不至的Well集和社区。
发展的美好，以“城市坐标”点亮未来新动能
人们对一座城市的认知，往往从它的“城市坐标”开始。城市地标性建筑，是城市历程的成果浓缩,也预示着城市社会发展和经济发展的方向，我们称之为“城市坐标”。保利一直倾力打造致敬城市未来的标杆作品，并期望以其突出的品牌效应，为城市未来发展助力喝彩。它将成为城市形象名片，是城市发展动能的集中体现。
在聚焦国家中心城市及核心都市圈等区域，调动从产品设计、配套、服务、运营等多环节高水准、国际级产品打造能力，为每座城市持续打造杰出作品，以建筑勾勒城市蓝图，为城市发展注入强大动力。
服务：美好有你，保利大服务战略
服务之于人，不只是一种价值交换，更是一种陪伴。美好的服务陪伴人的一生，经历成长、在不同角度塑造人与人之间的美好。保利发展控股集团整合多元服务价值渠道，统一规划“美好有你”保利大服务战略，将对客户统一的服务承诺、畅通无阻的服务反馈、多元服务子品牌终端，整合至集团层面服务战略平台，携手服务者与客户，共同筑起美好生活的服务场景。
“美好有你”大服务战略，与你的每次相见都是如一的美好
在现今多业态、多触点服务界面、多需求的背景下，保利发展控股集团着力强化“服务整体认知”管理，促进终端的服务导向，持续提升消费者“可感知”的服务体验。通过给予客户一致的服务承诺、一致的体验管理，一致的反馈通道，从服务理念到品牌识别，从服务准则到客户反馈，构建运用于多业态场景的大服务战略品牌体系。
“美好有你”是保利大服务战略，更是客户视角为核心的服务文化：在服务创造美好的过程里，是由无数个“你”构成的，你是创造者，你是传递者，你也是体验者……美好有你，传达了我们关于服务的初心承诺，积极开放服务沟通，链接每一个参与创造美好服务的你。
大服务子品牌聚类，总有一个地方与你相遇
在“美好有你”大服务战略之下，保利发展控股集团旗下形成了多元服务体系，在物业、商业、酒管、健康、教育等产业领域联动传达了一致性的服务承诺，全方位为客户创造美好服务体验。
服务BRT，不断生长与快速到达的反馈机制
服务从来都不是“毕其功于一役”的事情，美好的服务应该是一个动态系统，它具有生命力，不断地成长、再创造。服务与人，是互相成就的。保利发展控股集团与客户建立“服务BRT”大服务品牌认知反馈的快速通路（即服务Brand Rapid Touch），使客户的服务反馈能在BRT平台快速抵达服务者，在反馈机制下通过不断修正，创造出更美好的服务体验。
文化艺术：让和乐中国成为Festival
艺术是一把火，映照出人类与民族的辉煌沉淀，点亮人们内心的一方精神角落。秉承让艺术点亮未来的初心，和乐中国迎来价值平台化焕新，从单一艺术门类的青少年赛事活动，全面提升为“和乐中国Festival”全龄段、全艺术、全时域的文化艺术节，以开放的姿态，发挥平台优势，带动艺术赛事、文化空间、城市活动、艺术课堂等多种类型文化产品整合呈现，成为全年持续展开、内容不断丰富、面向全龄段的文化艺术狂欢盛事。
“和乐中国国际赛事”，全龄段文化艺术交流舞台
艺术的梦想从来不会有时限、年龄和形式之分，只要你想，和乐中国就有一方舞台。2020年，和乐中国国际赛事将继续整合国内外优质艺术赛事资源，组织全国性艺术赛事活动，助力艺术资源全国性覆盖、为热爱艺术的人们，提供展示才能、交流互动的平台。无论是中西艺术的PK融合，民俗文化与国际风潮的创新呈现，让每一个人都能找到发光的舞台。
推出“ARTin计划”，艺术进空间
与艺术的相遇，一定要在高堂明镜、万众瞩目之前吗？和乐中国ARTin计划，让艺术走进大众，走进日常，融入每个随处可见的生活空间。或许你在如同咖啡馆的产品中心欣赏一场私人音乐会；或许你又在购物广场里遇见一场主题展演；即使待在家里，小区也有艺术社群的鼓点，让你上台跃跃欲试……
“和乐大师课”聆听艺术大师教学不应成为奢侈
想得到哪位艺术大师的亲授？参与到和乐中国来，说不定在你的城市就能遇见他。“和乐大师课”升级改版，将充分整合保利文化、演出、教育等板块艺术大师资源，从每年一堂大师课升级为常态化且高频率的艺术培育计划。梦想的大师，更懂你的艺术梦想。
“ART city ”艺术为城市喝彩
和乐中国“ART city”计划，在全国范围内进行艺术资源整合，实现平台化运作，让各种艺术在城市之间流动，促进文化交流与发展，打造艺术巡演，全面吹响艺术之笛。
企业关系：奋斗中成长
文化是企业发展的精神灯塔，它凝聚强韧的原动力，为发展注入能量。保利发展控股集团的企业文化就是奋斗者文化，“发展就是奋斗”的文化理念贯穿至今，从上市到迈进“千亿俱乐部”、再到万亿资产，数十年来就是一条发展奋斗之路。2020年保利发展控股集团在企业价值关系方面强调文化引导力与纽带作用，提出“奋斗中成长”提升行动，通过强文化、勤培训、树典型等系列动作，强化奋斗的价值与意义。
“保利和伙人”打造文化认同的雇主品牌
每一位进入保利或即将进入的小伙伴，都是“保利和伙人”，文化趋同、价值观一致，方能为客户缔造更美好的生活。保利发展控股集团将在雇主品牌的打造中，通过一系列方式，强化企业文化认同感，提升文化驱动力。
“保利商学院”四大培训计划夯实发展基石
“保利商学院”平台覆盖领军、百帅、点将、练兵4个计划，2020年将开设不同门类的“U+课堂”，加强专业、文化价值方面的提升培训，同时上线e-learning学习平台。
精英销售online“造星计划”
谁为消费者创造了更好的消费体验，谁就能成为保利新星。今年将开启一线案场精英销售online“造星计划”，打造一批提升销售体验、服务体验的明星课程，强化标杆力量，提升服务品质。
“美好同盟”评选活动
携手同行的路上，有“美好同盟”与你相伴，保利发展控股集团将涵盖媒体、产品设计、配套供应商等各个层面。全方位、多层次强化组织内外的共生纽带关系。
公益责任：美好沃土计划，让爱心成长为参天大树
公益是一道光，融世间小善，聚生命大爱，触达每一颗渴望温暖的心，延续希望与爱。回顾和基金汇聚的每一份小善大爱，从“十元计划”、“一对一帮扶”到“筑巢计划”、再到“梦想艺术课堂”公益项目，解决无数贫困地区及学子教育资源匮乏等问题。
在此基础上，保利发展控股集团将“和基金”公益平台化，不再是一个单项的救助基金，而是走向一个更开放的公益资源搭建平台，输送更多善意，帮助更多的人。
人民日报文化传媒已率先携手和基金，加入2020美好更好畅想，未来双方将一同启动“美好沃土”系列公益计划。
“种子公益”勿以善小而不为
你的“爱心种子”，我们来培育。保利发展控股集团在和基金平台这片美好沃土上为公益种子浇水施肥提供阳光，使种子项目不断成长，为社会创造更多福祉。
线上“沃土博物馆”
在线上展示设立“沃土博物馆”，记录沃土计划成果，以文字、图片、音频、视频等形式，装载到沃土博物馆进行展示和传播，汇集每一寸温暖微光，释放更大的社会正能量。
“驰援行动”未雨绸缪的公益善举
“驰援行动”则是公益的另一股力量积蓄，对自然性突发事件、社会性突发事件进行快速反应，采取相对应的措施，捐赠物资、调配人员援助，帮助减轻人员伤害，减少经济损失，危急时刻贡献大爱。
品牌价值焕新五大计划，打开2020美好更好的生活
播种美好的期许，收获更好的未来。
