3月25日晚间，同程艺龙（0780.HK）公布了2019年的年度业绩报告。按合并基准，同程艺龙全年收入同比增加21.4%至73.93亿元，经调整EBITDA同比增加36.2%至20.19亿元，经调整净利润同比增加35.4%到15.44亿元。经调整EBITDA利润率由2018年同期的24.3%上升至27.3%，经调整净利润率由2018年同期的18.7%上升至20.9%。

同程艺龙CFO范磊在3月26日接受第一财经记者采访时透露：“2019年，同程艺龙的市场投放率增长，成本得到控制，付费用户和转化率在提升。财务数字显示，同程艺龙2019年MAU（平均月活用户）同比增加17.1%到2.05亿，MPU（平均月付费用户）同比增加34.5%到2690万。从全年看，同程艺龙2019年的年度付费用户数量创下了历史新高，达1.52亿。疫情来袭，对旅游行业有影响，我们今年1月底实施了低成本运营模式，所以我们预计今年一季度有望盈利。”

财报披露，同程艺龙把MAU（平均月活跃用户）增速转化为MPU（平均月付费用户），提高付费用户转化率。同程艺龙的注册用户中有85.6%来自于中国非一线城市，从微信端新获得的付费用户约62.4%来自中国三线及以下城市，高于2018年同期的61.1%。

具体分业务板块来看，按合并基准，受益于间夜量销售增加，2019年同程艺龙来自住宿预订服务的收入达到了23.58亿元，相较2018年的18.48亿元同比增加27.6%；交通票务方面，按合并基准，基于航段量和火车票量的销售增加，来自交通票务的收入同比增加12.2%达到了45.18亿元，2018年该项业务收入为40.25亿元；同样按合并基准，景点门票、广告服务、配套增值服务等其它收入大幅增加，由2018年的2.18亿元提高到5.17亿元，同比大增137.3%。

疫情让同程艺龙无可避免地受到了影响。但从财报表现看，同程艺龙2019年资金储备充足，具备抵御风险的能力。疫情发生后，该公司管理层就召开了紧急会议，快速叫停了绝大多数的市场投放和促销活动，节省大量市场费用；同时大幅缩减了行政成本和日常运营成本，缓解了疫情对公司造成的负面影响。

“疫情之下，肯定会有一部分旅游企业被淘汰，这也是市场的新一轮洗牌，但危中也有机，也让有实力的企业更巩固自己的业务，加速转型和升级。关于旅游业复苏，要看政策和一些行业引导。”同程艺龙CEO马和平告诉第一财经记者，未来公司在线上还会有发展空间，尤其是有助于主营业务的可打通运作的项目。长远来看，中国的旅游市场还将持续保持增长。

谈及五一市场的预测，同程艺龙方面表示，根据平台用户的机票、火车票、酒店、景区门票五一的搜索量分析发现，部分热门城市的五一关注度同比大幅上升，如果国内疫情控制稳定，五一期间的5天长假或将成为2020年的第一个出游高峰，部分疫情低风险区域旅游复苏明显。

未来，同程艺龙将继续强化品牌战略，更清晰地聚焦目标客户，以用户口碑为导向持续提升产品和服务体验；进一步打通线上与线下，继续践行酒店的高增长策略；此外，公司还将发挥自身流量和资源整合的优势，持续推进低线城市运营战略；并把握产业互联网的机会，深入产业链和供应链战略，不断提升交通、机票、文旅等产业链各个环节的效率。

得益于有效的成本运营等策略，同程艺龙预计2020年一季度收入净额将同比减少42%～47%，但经调整净利润或仍保持盈利。