随着疫情在全球蔓延，不少国内企业全面复工后却面临了外贸订单下滑的困境。

3月26日，2020 APEC中小企业跨境电商峰会暨敦煌网全球合作伙伴大会在线上召开，会议探讨了疫情下小微企业面临的困局以及如何破局。

会后，敦煌网创始人兼CEO王树彤接受了第一财经专访，以跨境电商角度看疫情下小微企业的难题。

敦煌网创立于2004年，以B2B在线外贸交易为主，创始人王树彤曾任卓越网CEO。目前，敦煌网拥有220万以上的累计注册供应商覆盖服饰、珠宝等27个大类，累计注册买家超过2800万。

在王树彤看来，当下国内外贸小微企业面临三个难题：海外订单量下滑、物流延迟以及资金链风险加大。

在国内复工率逐渐上升的同时，不少外贸企业的海外订单量在下滑。工信部公布的数据显示， 3月24日中小企业的复工率已经达到了71.7%，比2月23日提高了42.1个百分点。而敦煌网以商家正常发货为标准，目前平台上的商家复工率已达98%。

根据敦煌网平台数据，从地区看海外订单对比春节前有明显的下滑，欧美市场交易额普遍下降20%，具体到法国、意大利和西班牙市场，交易额下滑超过40%。从品类看，由于欧美赛事包括NBA、意甲、西甲等宣布暂停，相关产业球服、球鞋、户外运动用品3月交易额对比春节之前下降了约54%。过去热销的品类如服装、发制品、珠宝、箱包、时尚配件，3月交易额对比春节之前下降了约40%。

王树彤对第一财经表示，“过去出口强劲的品类正在出现断崖式下跌“。除此之外，部分产业逆势而升，“防疫类产品目前交易额是3月初的几十倍。”以及不少产业因为国外居民足不出采购增长而受益，平台上室内健身、厨房用品、安全监控、电玩游戏、电脑配件、宠物用品等品类3月交易额环比增长超65%。王树彤表示，总体看外贸交易受到的冲击远大于增长。

除了订单下滑，物流压力也在增大。随着各国航空多个班次停飞，航空运力大幅缩减。物流的派送时间不断延长，敦煌网提供的数据显示，在海外邮政E邮宝平均派送时间超过25天，邮政小包平均超过60天。

在国内和海外目前货品大量积压后产生了叠加效应：平台上不少买家因收不到货选择撤单，3月敦煌网上退款率对比春节前增加了20%，造成商家损失。

由于订单下滑和物流问题，最终导致商家资金压力变大。

对此，敦煌网发布了全新定位——全球跨境电商小微企业的数字化产业中台，通过产业链整合优势以及大数据分析，扶持小微企业克服阶段性困难。

具体到扶持政策，王树彤向第一财经表示，敦煌网采取了四项措施。资金方面，在2019年12月，敦煌网与中国建设银行合作推出了帮扶小微企业走出去的普惠金融信贷产品——“电商贷”（总额最高200万）。疫情发生后，敦煌网在2月5日宣布利率从原本的5%降至4.5%。目前，有上千个商家在疫情期间申请了电商贷。

物流方面，敦煌网在保证仓位价格平稳的同时，考虑开拓铁路、海运为补充，同时与买家沟通适当延长物流时长，减少纠纷。同时，敦煌网联合中国邮政集团等物流机构通过直播让卖家了解一线物流的实时情况，减轻卖家忧虑。

流量问题和市场拓展方面，敦煌网推出“全球开店计划”在拉美地区加大市场拓展，让过去以欧美为主要市场的卖家向欧美以外的地区扩展。同时对于将生产线转向防疫用品的企业，平台给予流量倾斜。

除此之外，平台政策也有所调整，敦煌网目前对于生产疫情防护相关用品的企业优先放款，同时在订单运送方面出现问题时，客服直接与买家沟通，以保护卖家理解。

对于本次疫情对外贸小微企业的冲击，王树彤认为“对于很多企业而言，2020年是生死之年。”无论是国外还是国内线下市场，在疫情冲击下急剧萎缩，商家通过线上直播、视频扩展订单渠道，王树彤认为拥抱线上抗风险能力才能增加。