【现场声】武汉市洪山区珞南街洪珞社区第一书记 黄恒

我需要的是给你们提供治疗，主要是给你们争取到医院，争取到床位，其他的都解决不了问题。用勇气去面对这个疾病，您在支撑，我们在努力。我们解决您的事情，您不辛苦了，我们也就不辛苦了。谢谢您配合我们的工作，好，再见啊。

【解说】眼前的这位社区书记名叫黄恒，他每天的工作就是两部手机不停接打电话，帮助社区9000位居民解决各种问题，而他来到这个社区被任命为第一书记仅仅十天。2月7日下午，中新社记者在武汉市洪山区珞南街洪珞社区采访了黄恒书记。他介绍，自武汉新冠肺炎疫情发生以来，原来的社区工作人员中有一名被确诊，三名出现发热，其他人员则为密切接触者，按规定需要全部隔离。

【同期】武汉市洪山区珞南街洪珞社区第一书记 黄恒 因为有一名同事确诊，立刻就将所有的工作人员进行了隔离，这是按要求来的，14天隔离，就导致这里面所有大门关闭了，关闭了就引起居民的恐慌。这时候急需要把门打开，急需要把工作支起来。

【解说】由于社区所有工作人员被隔离，导致整个社区遭遇“停摆”。此时，在珞南街办事处党政办公室工作的黄恒主动向上级请缨，让“停摆”了近两天的洪珞社区重新“开门”工作。

【同期】武汉市洪山区珞南街洪珞社区第一书记 黄恒 可以这样说，(一开始)我们对社区的工作完全不了解，包括怎么和居民接触都不是很懂，有很多居民上门来，我们一开始都有点懵，就是给(被)他们骂，等他们解气了，我们再来给他解释，再来安抚他。

【解说】黄恒发现，尽管自己在街道工作已经13年，但非常时期的社区工作强度超乎想象。一上任，黄恒立即开始处理积压的工作，逐条整理诉求、逐个解决问题。手拿两部手机，守着一部座机，每天黄恒都要接打近300个电话。好在这几天，珞南街办事处其他部门陆续来了三名工作人员协助处理社区事务。现在最让黄恒担心的，是居民家中生活用品不足的问题。

【同期】武汉市洪山区珞南街洪珞社区第一书记 黄恒 就是说从我们过来之后，慢慢的居民都知道不出门了，不出门了目前就是在接电话，协调救治，然后安抚情绪，但是在这之后我很担心的就是居民家里生活用品不足。目前我只有一名同事在不停的跑这个事，但是他一家一家(跑)，对这里面也不熟，现在很多地方都封了路，组织居民在这里堆满菜让他们拿，我又要担心交叉感染。

【解说】黄恒说，从2月2日开始，就觉得自己身体不太对劲，一跑动起来心脏就感到剧烈跳动，后腰还疼得钻心。原来这一忙起来，就忘记了自己的老毛病：腰椎间盘突出。实在难受时，他就蹲着安排工作，或者躺在社区办公室地板上接打电话。抽空去社区医院检查时，医生给出初步诊断结果——脊柱压迫神经，心脏供血不足，需要静养。但是黄恒知道，此时的社区一天都离不开人，9000位居民需要他的帮助。

【同期】武汉市洪山区珞南街洪珞社区第一书记 黄恒

我们是一群从街道里面派下来的同事，在这个地方，把这个堡垒给它顶住，后续工作人员(隔离期)14天一到，就都会回来了，我们愿意到时候都给他们打下手。

张践 郎佳慧 湖北武汉报道