疫情期间人员不能聚集，但劳动争议调解工作不能停止。北京市总工会法律服务中心充分利用“互联网+调解”平台，通过电话、视频等线上方式开展调解，截至目前已调解成功105件，涉及金额375万元。

为配合抗击新冠肺炎疫情的各项举措，尽量减少人员聚集，快速化解疫情防控期间的劳动争议，今年2月24日，北京市总工会制定了《关于做好疫情防控期间劳动争议案件线上调解工作实施方案》，充分发挥“互联网+调解”平台作用，运用在线视频及时化解纠纷。

北京市总工会法律服务中心主任何跃红介绍，本着“方便当事人、快速化解争议”的原则，线上调解尽可能地简化了办理流程。劳动者和用人单位可以通过拨打12351职工服务热线、各区劳动争议调解中心电话或登录北京工会12351手机APP申请调解。在征得双方当事人同意后，调解员会综合运用电话、微信等方式进行调解，并对关键环节进行录音录像。调解成功后，在调解员主持下，双方当事人甚至可以通过微信视频会议确认并签署调解协议、调解笔录等材料。

何跃红表示，接下来，在做好线上调解的同时，各区劳动争议调解中心还将与区仲裁院对接，配合区仲裁院做好委托调解、仲裁调解书置换等工作，做到案件申请、受理、调解全流程线上办理，让当事人“足不出户”解决劳动争议。（记者 王天淇）