据外媒报道，苹果已向零售店员工发出警告，称用于为用户换机的iPhone将在未来一个月中面临供应短缺的状况。这意味着消费者已能够直接发现新冠肺炎疫情影响到苹果供应链的问题。

苹果在中国的代工设备制造商在年初因疫情影响而关闭。尽管目前正在加快生产速度，但一些客户似乎仍能感受到疫情的影响。据悉，苹果已通知零售店的技术支持人员，换机使用的iPhone将“在2到4周内出现供应短缺”。在苹果的一些零售店中，还出现了手机维修所需要的个别零部件短缺的情况。截至目前，苹果方面对此未予置评。

根据苹果的内部备忘录，苹果零售店负责技术支持的员工（Geniuses）可以向受影响用户邮寄替换iPhone，并可以提供备用机来缓解延误的情况。当用户将损坏的iPhone带到苹果零售店时，苹果可以更换屏幕或相机等个别部件。如果设备无法修复，苹果通常会提供替换手机，而不是全新的手机。

苹果内部消息来源证实了对服务提供商的通知，但表示尽管零部件短缺是可能的，但最早也要到4月底才会出现。此外，抽查显示在三个主要的大都市地区，苹果零售店都至少有6周的iPhone换机库存。

这种短缺是苹果供应链变得紧张的迹象。此前有媒体报道称，iPad Pro已出现供应短缺情况，且iPhone 11系列产品的的国际供货也已开始略显紧张。