新华社哈尔滨3月9日电（记者杨喆）“百大项目”建设及时复工，实行特殊“五制”服务，“首席服务员”线上服务……在黑龙江省大庆市，一手抓疫情防控，一手抓经济发展，疫情之下的一系列举措，让这座“油城”跑出了复工复产的“加速度”。

巨型油罐矗立，工人们来回穿梭进行设备安装、钢结构预制……近日，黑龙江省“百大项目”之一，大庆市550万吨/年重油催化热裂解项目建设现场，各项建设工作正在紧张进行。该项目总投资约116亿元，建成后每年可向市场提供350万吨石油化工产品。

“目前公司人员到位率达90%以上，我们正在集中力量推进关键环节建设，抢抓被疫情耽误的工期。”黑龙江省龙油石油化工股份有限公司公共事业部经理刘洪超说，为了支持项目顺利复工，当地政府部门协调解决了企业人员返工、消毒物资、物料运输等一系列难题。

在大庆市，“首席服务员”制度已经存在多年，这些由政府各职能部门工作人员担任的“首席服务员”，给各个企业、项目提供全程周到服务。在当前特殊时期，大庆创新“首席服务员”线上服务方法。大庆市政府部门工作人员介绍，大庆市推出了项目承诺制、审批代办制、要素服务制、网络会办制、领导包保制的特殊“五制”服务举措，帮助企业解决实际困难，推动企业安全有序复工复产。

“‘首席服务员’提供了疫情防控方面的指导，编制消杀等防护措施，还帮助我们对接人员返工问题。”大庆豫港龙泉铝合金加工材项目经理杜泽说，作为黑龙江省“百大项目”之一，在各方协调下，项目已于2月28日正式复工。

“作为企业的‘首席服务员’，我和推进专员实行网上‘不见面’服务，做到大部分网络办、小部分预约办、特殊情况现场办。”大庆高新区管委会新材料产业促进中心主任夏文东说。

特殊时期，像夏文东一样的“首席服务员”，非特殊情况不再进驻项目建设现场，而是由“驻场服务制”转为“要素服务制”，重点是畅通运输通道，确保物资装备运输，员工顺利到岗，供电供水供气保障到位。

缓缴疫情期间中小企业水、电、气费用，实行延期申报和税收减免政策，交通运输部门推出客运定制服务……大庆市提出多项创新举措，制订出台了二十条实施意见，用务实举措助力企业复工复产。

截至3月5日，“油城”大庆累计复产工业企业576户，其中规上工业企业复产率77.2%，涉及用工达121190人。