2019年,因经济原因,客户李女士打算退保名下的一份少儿平安福,在运营督导刘慧的反复沟通和耐心劝说下,李女士打消了退保的念头,决定继续缴费,就当做为孩子存钱,最终在保单即将停效之前凑足了费用。谁知一个月后,孩子突然发高烧,前往医院检查后,被确诊为少儿白血病,突如其来的噩耗让整个家庭陷入阴霾,李女士一家焦头烂额,手足无措。

困境中的李女士想起之前购买的少儿平安福,连忙申请报案,接到报案后第一时间,塔城中支即安排人员前往医院慰问,协助搜集上报理赔资料,启动绿色通道,为客户快速办理理赔,仅用了十天,客户便收到88万元理赔款,加上后续五个月每月8万元的陪护金,共计128万元。

这笔理赔款极大缓解了李女士一家的窘境,让他们的治疗更有底气,不再有后顾之忧。想起刘慧督导之前的劝说,李女士满心感激,她说,“刘慧督导真正把客户当亲人,多次耐心地为我讲解条款,让我打消了退保的想法,为我们延续了这份保障,让孩子有钱可医,治疗期间,刘慧督导还联系当地的朋友为孩子献血,我真不知道说什么好。”

每一份保单,都是爱与责任,每一位平安理赔人,都始终切身为客户考虑,延续保障,传递温暖,这是平安的职责使命,也是风雨中不畏风浪的一隅偏舟。