云视频公司Zoom周日宣布将以147亿美元的价格收购云联络中心软件提供商Five9，这是Zoom公司首笔百亿级美元规模的并购交易，也是今年以来美国规模第二大的一笔科技交易，仅次于微软对人工智能语音公司Nuance Communications价值160亿美元的收购。

截至周五收盘，Five9的市值为119亿美元。Zoom市值已经超过1000亿美元，去年经历了疫情期间400%的股价暴涨后，该公司今年股价涨势放缓，自去年10月达到顶峰以来，目前已经从最高点下跌了36%。

“虽然人们何时能重返办公室还不清楚，也很难预计Zoom未来的业务会如何发展，但是我们已经看到Zoom的股票在疫苗利好消息传出后就被抛售了。”华尔街投行Evercore一位美国分析师对第一财经记者表示。

为应对业务的变化，Zoom正在布局从视频聊天服务扩展到更广泛科技领域的转型。Five9公司是云联络中心软件提供商，Zoom首席执行官袁征（Eric Yuan）在一份声明中表示：“我们一直在寻找增强Zoom平台的方法，收购Five9是天作之合，将为客户带来更多价值。”

在企业增长放缓后，为了迎合投资人和市场对增长的需求，往往通过收购来寻求新的成长动能。2020年Zoom的收入暴增326%之后面临放缓，尤其是在疫情后开放的情况下，Zoom一方面正在通过推出新产品以应对业务的变化，另一方面也在通过收购Five9这类与自己业务协同性较高的企业获得新的增长。

Five9自2020年年初以来同样实现了快速增长，这主要受到对呼叫中心技术需求激增的提振。Five9去年的收入增长33%至4.35 亿美元。Five9首席执行官Rowan Trollope表示：“我们已经不需要说服客户使用云，他们已经沉浸在云里。”

但Zoom面临来自其他视频聊天服务软件的激烈竞争，比如微软视频软件Microsoft Teams以及远程协作计算机软件企业Teamviewer等。根据微软上一季度财报，Teams每日用户数量增至1.45亿，高于前一季度的1.15亿。 Refinitiv的数据显示，微软包括Office和Teams在内的软件部门的销售额上一季度达到了136亿美元。

Teamviewer全球CEO奥利弗·斯蒂尔（Oliver Steil）表示，全球每年有3.3亿至3.4亿台活跃的设备安装了Teamviewer的软件。斯蒂尔在接受第一财经记者采访时表示：“远程协作的需求已经不仅局限于办公环境，并已经延伸到了物联网、工业4.0、物流、组装生产等领域。”

尽管远程协作云服务市场成长迅速，利润丰厚，但业内人士认为，该行业的估值仍然偏低。以Teamviewer为例，该公司目前在欧洲市场的市值也仅为80亿欧元左右。斯蒂尔对第一财经记者表示，这一估值“显著偏低”。他期待通过与视频通讯企业Zoom以及微软Teams等伙伴的合作，进一步推动企业的投资回报。