近日，以“数智融通、协创未来”为主题的2021全球智博会在苏州召开。思必驰作为人工智能创新企业，展出的智能外呼机器人、智能语音电梯“小黑盒”、会议魔方M1、宾狗智能投影仪M6等探索新场景融合的产品，吸引众多参会者目光。

会上，思必驰联合创始人、首席科学家俞凯发表主题演讲，他从对话式人工智能和产业应用为主要切入点，深入浅出地分析了大规模可定制的对话式语音交互技术的现状和未来。会后，他在接受科技讯采访时说：“我们要做的就是把人工智能技术朴实地应用到更多领域去。其中，大规模可定制的对话式语音交互是智能沟通领域未来重大方向。”

更专业提供多场景解决方案

此次智博会，思必驰携手上海交大苏州人工智能研究院及多家中心生态合作伙伴参展。展示了人机交互领域的中AI芯片、AI办公、AI电梯、AI 服务数字化、AI数字员工、AI车联网、AI医疗、AI轨交、宾狗智能投影仪等创新技术产品及解决方案。

在加速探索AI+政务、AI+电梯、AI+轨交等新行业场景下，思必驰围绕智能服务，推出“智能工牌”助力服务质量的提升；智能语音电梯小黑盒发力“零接触”乘梯形成安全防护；“城市交通语音问询一体机”支持乘客用方言轻松购票。

能获得如此多的成绩，得益于思必驰的全链路语音交互技术。无论是外呼机器人，还是内部质检、IVR导航等解决方案，都做到了大规模可定制，使得不懂语音技术或懂得比较少的人，能够只通过少量的数据传输和相应的场景描述就可以快速做到可定制。这里面既有工程层面的产品，也有技术层面的，将算法集成并形成一套工具，通过小数据推行算法，能快速构建语义解析器，构建系统逻辑。

俞凯表示，思必驰在某些单项技术上均有成熟地落地。对话方面以及整体链路系统的定制速度、效率的综合实力上，相对会有一定的优势。总结来讲，思必驰作为智能语音和对话技术提供商更加专业，在规模化拓展的能力上也变得更强了。

可定制真正实现千人千面

有业内人士表示，语音识别的精度总在不断刷新，意味着挑战难度升级。在俞凯看来，当前人工智能平台面临的主要矛盾在于通用技术与高度个性化的系统级应用需求，而未来的挑战也正在此。

AI技术要“柔性制造”，可定制，可实现千人千面。“未来我们看到的对话智能，并不是一种通用技术，而是在每个产业里有自己独立个性的定制化的对话式人工智能，它需要算法、资源、工程共同支撑。”俞凯表示，在AI赋能全行业背景下，企业短期、长期的发展都将越来越强。

随着AI技术应用领域和应用深度不断扩展，催生出大量的新技术、新产品、新应用、新模式，人工智能的创新突破与产业落地依然是现阶段的重要课题。思必驰也将面临更多新的机遇和挑战。

俞凯在演讲时候说：“本身我们所做的研究和做的产业化都是为了要把人工智能的技术朴实地应用到更多领域去。这个过程当中，发生的主要矛盾是人工智能本身的通用化和真正意义的定制化。一方面需要加强对通用人工智能的研究，另一方面是把可定制的人工智能，尤其是可以让不懂人工智能的人在大平台上可以自由地发挥自己的产品想象力，平台也可把赋予产品定制能力交付给相应的客户，最终能够实现在智能硬件上沟通万物。