一个现代化的零售产业,应该时刻充满活力又保持秩序,通过全行业共享共建,最终实现共治共创的美好格局。前不久,国美提出了共享共建“家·生活”零售共同体的倡议书,不仅是对自身资源与能力的外溢输出,更是对新时代机遇的开放共享,足以打通零售行业“各自为阵”的堵点。
共享共建适用于千行百业 零售也不例外
“共享共建”概念出现在党的十九大报告中,凝聚了社会治理探索的集体智慧,从根本上体现了以人民为中心的主体地位。而共享共建理念也适用于包括零售在内的千行百业,成为行业凝心聚力,共谋发展的一剂良方。从去年到今年,国美积极打造出线上、线下、供应链、物流/服务、大数据/云等六大关键资源,并以数字化系统平台的方式统一管理,逐步由内到外阶段性开放,探索出了共享零售的“可用模型”。
先说内部开放。国美作为社群营销的领跑者,早在多年前就通过美店体系,发展壮大出超百万的新营销力量——美店主。在这个群体中,既有个体经营者,也有学生创业者,他们手头掌握着包括客户群、同学群在内的专属销售渠道,唯独欠缺着优质商品的进货渠道。因此国美将34年以来构筑的全品类供应链向有需求的美店主开放接入,帮助他们快速拿到上游供应商的优势货源,自身可以将专注力放在社群挖掘与服务提升上。
正是这种共享精神,使得百万美店主参与到供应链的共建之中,陆续为国美带去了25%的成交导流,反之国美也为社会创造了新兴服务业的新岗位。就连国美零售CFO方巍都曾是一名美店主,利用闲暇时间轻松实现4000元的额外月收入,而专职的美店主月入过万并不少见,一定程度上带动了人民群众高价值创业热潮。
共享共建为零售业高质量发展“加分”
面对外部愈演愈烈的竞争态势,今年国美陆续推出了“真快乐”、“打扮家”、“折上折”等线上新应用,在家用、家居、家装等领域多点开花。并通过联营模式吸引第三方商家入驻,同时将线上与线下两套成本优化为一套,以清晰的销售路径打造高效经营闭环。
根据国美中期业绩报告显示,“真快乐”上半年完成了60万+的SKU拓展,其中新增最多的是非家电品类,占比高达90%。这意味着大量第三方商家认同国美的开放合作模式,并积极参与进来,其中主要以食品、美妆、日用、服装等商家居多。而打扮家从四月发布会以来,已吸引4000+设计师入驻,他们利用平台独创的BIM技术快速交付设计图,极大提升了交付效率。
过去十余年,从线下起家的国美和从线上起家的京东被称为零售业的“两极”,在很长时间里都是竞争关系。后来国美凭借“商者无域 相融共生”的开放精神,吸引了京东一亿美元的战略投资,更在去年三季度联合签订了300亿元的采购大单,使得双方关系由竞争走向合作,由对抗走向共生。在过去一年,国美将家电供应链、送装同步物流体系等自有资源向京东全面开放,帮助京东家电业务成长的同时,自身业务也迎来了迅猛增长。其中国美物流的第三方业务占比已上升至30%,全国仓储面积更是超过了500万平方米。
国美零售通过贯彻共享共建精神,践行共享共建理念,不仅助推自身业务由量变到质变,更带动了全行业伙伴快速发展,完成了授人以鱼到授人以渔的进阶。