11月5日,“真快乐”APP“严选好店”频道正式运营,当晚“严选之夜”直播活动同步开启,联合利华、白水杜康、三只松鼠、东阿阿胶、滴露、名创优品、乐高、娃哈哈、盼盼等大众喜爱的严选好店带着诚意好物相继亮相,让消费者享受到真选好物的高品质超低价,也进一步感受到了严选好店“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧的“严选全程无忧服务”。
自10月21日,“真快乐”APP召开发布会宣布改版试运营后,“真快乐”聚焦“乐+购”两个板块的全面升级融合,构筑共享共建的品质购物新生态。随着“真选商品”频道与“严选好店”频道先后亮相,以“真快乐”的严格选品为基础,配合一波又一波的娱乐促销,拉开了双11的快乐帷幕。
那么,到底什么样的品牌好货,能够入驻“真快乐”APP“真选商品”频道和“严选好店”频道?
服务质量缺一不可 从三只松鼠看严选好店准入标准
平台与商家的紧密携手,不仅出于互助共赢的价值驱动,也很大程度反映出相似的价值观和合作诉求。三只松鼠作为电商网红零食品牌中的领军企业,率先入驻“真快乐”APP“严选好店”频道,其本身也对品控和服务有着极致的要求。
三只松鼠成立于2012年,是中国销售规模最大,全面覆盖线上线下的食品品牌之一。媒体曾评价三只松鼠:“成功安利消费者养成了吃坚果的好习惯,成为下一个国货领头羊”。可以说,三只松鼠是当之无愧的国民零食品牌。
作为一家食品企业,三只松鼠深知只有经得起检验的质量和品质才能带给消费者真正的“安全感”。 经过多年的探索沉淀,凭借海量的线上数据回流与软硬件投入,三只松鼠建立了行业领先的全供应链质量管理体系,制定和推广了完善的供应商引进、评估和管理体系。
三只松鼠投入数千万元打造松鼠云造系统,第一件事就是通过多方协同提升配送时效,从商品生产到消费者收到货不超过20天时间,确保消费者收到的坚果是生产日期在一个月以内的“极鲜”产品。
“严选好店”的推出初衷就是要是力争给消费者带来更好的购物体验。在“家·生活”战略指引下,“真快乐”APP围绕消费者生活日常,不断打磨商品品质,严选品质商家和品牌,为消费者创造美好生活。很显然,三只松鼠的品牌理念与“真快乐”严选好店的气质深度吻合。
强化品牌特色服务 “真快乐”供应链实力显真章
据了解,加入“真快乐”APP“严选好店”频道的品牌,都是通过了“4+N”标准升级的严格把关,即在认可“真快乐”严选全程无忧服务底线规则的基础上,又有一定基础实力建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。目前,与“真快乐”合作的品牌里,既有联合利华这样的跨国联营日化大企业,也有三只松鼠这类依靠电商崛起的零食巨头,还有白水杜康、东阿阿胶这一类老字号的鼎力支持,“真快乐”在供应链上的不俗表现是毋庸置疑的。
据悉,入驻“真快乐”APP“严选好店”频道,三只松鼠不仅推出了专区满199减130的活动,还在售前售中和售后的服务全流程方面积极发力,坚决贯彻“客服24小时在线响应”,“即买即发”73%地区当天发货,质量问题产品无限期退换的最高行业服务水平,全方位保障消费体验。
同时,其他入驻“严选好店”频道的商家,也都有自己的一套品控与服务标准,与“真快乐”一起为消费者带来更好地购物体验,共促消费品质升级。“真快乐”APP回归零售本质,携手商家共享共建零售新平台,商家提升服务水准,平台则给予流量支持倾斜,形成良性互动,这也有力促进了“真快乐”APP品质商品供应链的完善和升级,促进其全品类品质供应链优势不断加深。
伴随“真选商品”频道、“严选好店”频道的相继正式上线,“真快乐”满足品质和服务需求提升的优势将会进一步放大,平台购物价值也能得到量级提升。也期待着未来更多有实力、有社会责任的品牌加入进来,为消费者共同提供好商品、好服务。