“从2019年开始，国美只用了两年时间就完成了四千多家门店的全部数字化转型”，在面对新华网的专访时，国美零售战略副总裁赵丽明自信的说道。对于国美来说，四千多家门店是国美深耕实体经济近35年来的成果，也是国美拥抱数字化，开启“家·生活”战略第二阶段的底层基础。只有建立在实体经济下的数字经济，才能走的更稳健，站的更踏实。

国美“家·生活”战略符合绿色发展观

“家·生活”战略作为国美在2017年提出的顶层战略，在不同的历史时期有着不同的实施路径。在2017年智能家电生态席卷市场的时候，“数字化”更多的体现在终端家电产品的体验革新上，以移动互联网和IoT物联网为代表的智能化远程操控，使得家庭生活迈入数字化、绿色化和智能化的新时代。

为此，国美开始锚定“家赛道”，以提升用户生活体验为目标。通过GOME定制模式推出了一系列“智慧家·生活”全屋智能家电，并将智能语音技术和IoT物联网技术融入其中，满足了消费者对传统家电智慧升级的诉求，并通过远程操控等数字化科技实现了“隔空关机”新体验，让电器产品更加节能环保。同时国美在线下开创了“家·生活体验馆”这种新店型业态，更突显智慧生活的场景体验，为每一位用户构造了美好家庭生活的范本。

在新华网为2021中国企业家博鳌论坛专门开辟的《大咖说·听君一席话》专栏节目中，赵丽明表示数字化可以帮助企业在绿色发展上更好地履行社会责任，并列举了国美自身的实际例子。比如在商品触达用户的路径中，国美依托安迅物流的智慧仓网结构，缩短了供应链从出厂到送货的过程，减少了在运输过程中的无效排放；迎合了今年国家提出的“碳中和、碳达峰”要求，为2030年之前减少我国二氧化碳排放贡献企业力量。

数字化赋能全零售业态升级

开头提到的4000多家国美门店数字化转型，实际上是国美基于LBS定位技术与全量展示技术对线下门店的改造升级，使得每一家门店都在线上平台得到映射，继而辐射用户1-5公里的服务范围。今年四季度，国美也启动了北京国美商都和长沙湘江玖号两处“城市展厅”的设计与建设工作，使得辐射半径和服务范围可提升至10公里内。本地消费者既可以通过“闪店送”服务在“真快乐”点单，也可以带上家人孩子去往城市展厅玩上一天、吃上一天、逛上一天，一站式涵盖家庭生活消费的方方面面。

赵丽明表示，零售的本质还是要聚焦到商品与服务，未来的零售一定是围绕着交易全链路，去满足消费者不断变化的新增需求。比如从2020年初开始，直播电商、内容电商等零售新业态层出不穷，国美迅速结合自身实际情况部署娱乐化、社交化内容生态；逐步形成了赛事、榜单、门店直播等特色内容矩阵，吸引了众多MCN机构、专业买手等内容输出方的入驻。

正所谓“实践是检验真理的唯一标准”，国美通过长达四年的“家·生活”战略实践，不仅完成了由第一阶段到第二阶段的远航，更锚定家庭消费的五大元素，以全零售生态共享平台的实施落地为用户塑造美好家庭生活，为全行业打造了“国美范本”。