近日，北京市地方标准《社会心理服务站点服务规范》向社会公开征求意见。社会心理服务体系是什么、为什么、怎么做，专家介绍，可用1、2、3、4、5、6、7七个数字来概况，即“1”个定义，“2”个定位，“3”个分类，“4”大系统，“5”大要素，“6”大内容体系，“7”大人才培养培训模块。

“1”个定义

专家介绍，综合相关政策法规的内容，社会心理服务体系的概念可阐释为，基于心理学、社会学（社会工作）等学科的理论与方法以及社会和文化的特点，积极主动预防和解决个体、群体与社会层面的各类问题，形成的全方位、多层次、多元化的社会支持系统。

“2”个定位

从个体层面上看，要防止人的身心疾病，减少身心问题，维护身心健康，提升身心素质，促进身心和谐，达到身心幸福。

从群体和社会层面上看，目标则在加强社会治理，维护社会安定，促进社会和谐，提升社会文明，达到社会幸福。

其中，健康中国是基础，平安中国是保障，幸福中国是目标。

“3”个分类

首先是对全体人群，要广泛开展心理健康科普宣传教育，提升人们的心理健康意识，培育积极心理品质。

其次是对部分人群，主要是指易处于心理亚健康状态的人群及其家属，开展心理辅导、压力疏解等服务，加强公益性服务、社会关爱与人文关怀。

最后是特殊人群、重点人群，要有针对性地及时做好心理疏导和干预，加强配套帮扶救助、法律援助、社会矛盾调解，积极协调卫生医疗机构及时转介治疗。

“4”大系统

要围绕教育系统、机关和企事业单位系统、医疗系统、农村及基层社区系统开展有针对性的社会心理服务，围绕系统搭建社会心理服务平台，开发符合系统切实需要的服务产品，打造具有系统特色的社会心理服务模式。

“5”大要素

开展社会心理服务必须具备人、财、物、机构、机制这五大要素。

“6”大内容体系

一是科普宣传体系，做好社会心理服务体系的科普宣传工作；

二是测评体系，做好社会心理服务测评，建立社会心理服务电子档案；

三是培训体系，做好专业内和专业外的培训；

四是咨询服务体系，采用包括个体咨询、团体辅导、自助干预等多种咨询服务模式，科学有效地解决社会心理服务对象的各类问题；

五是危机干预和危机处理体系，做好突发危机事件的应急管理；

六是保障体系，建立人、财、物、组织、制度等的保障体系。

“7”大人才培养培训模块

社会心理服务工作者培养培训所需的学科理论体系可按照“3+3+1”模式构建，即三个基础模块、三个提升模块、一个实践模块。

三个基础模块

一是社会治理模块，即运用社会治理等相关学科理论，推进社会心理服务体系融入社会治理现代化与基层社会治理创新，融入平安中国建设，增强运用法治思维与法治方式解决实际问题的本领。

二是心理模块，即用心理学的方法开展社会心理服务知识和技能的培养，为民众提供心理支持和帮助等。

三是社会工作模块，即要求掌握和运用社会工作的模式、方法，积极主动地为民众提供社会支持、各类便民服务等。

三个提升模块

一是政策和规范。掌握社会心理服务体系相关的国家宏观政策，把握社会心理服务工作的职业伦理、操守与规范化、标准化要求。

二是文化和特色。掌握针对不同性质行业、单位、地区、民族特点的专项专业社会心理服务内容，掌握适合当地文化社会特点的社会心理服务内容。

三是运营和服务。包括社会心理服务知识科普与宣传教育、媒体宣传与危机公关、社会风险分级分类管理等。

一个实践模块

熟悉各地社会心理服务体系的探索与实践，增强实际工作中的应用与迁移能力。

下一步，考虑构建社会心理服务工作者人才队伍培训体系，即社会心理服务工作者（初级、中级、高级）水平分级体系，以及继续教育培训、督导认证，逐步提升社会心理服务工作者的专业化水平。（闫洪丰）