疫情推动了互联网医疗需求激增，正处于风口上的互联网医疗，到底应该如何发展？

4月19日，在博鳌亚洲论坛2021年年会举行的“未来医疗新生态”论坛上，国家卫生健康委规划发展与信息化司司长毛群安表示，未来互联网+医疗不是简单地把医疗场景搬到线上，而是真正利用好互联网思维，利用好互联网这套全新的技术思路，使得医疗服务变得更加的优质、高效，更加契合公众的需求，这是探索的重点。

回顾我国的互联网医疗行业的发展，最初起源于在线预约挂号，进而在监管允许的范围内拓展至在线轻问诊、在线药房及互联网医院等业务。在新冠疫情出现前，互联网医疗行业的发展历经起伏，在资本乐观预期带动下，一度呈现爆发式成长，但也因持续性盈利困难，又陷入发展低谷期，不过，这次疫情出现后，又让外界看到了互联网医疗行业更多的发展潜力。

好大夫创始人兼CEO王航表示，纵观互联网医疗的发展可以分为三大阶段，第一阶段是在2011年到2016年，主要是移动互联网的普及在推动，这阶段患者的需求主要是为了获得更多医生、医院信息，便于进行医疗决策，医生则是为了获得更多的患者。第二阶段，是从2018年到现在，主要是政策在推动，2018年国务院、国家卫健委等出台了相关互联网医疗的指导性文件，给线上诊疗打开了一扇窗口，使得在线上做复诊也变成了合法的业务。新冠疫情出现后，在线诊疗得到很大普及。未来互联网医疗会进入第三发展阶段，将由用户需求来驱动，用户会更加注重服务质量，医生也会把互联网当做一个真正的工作平台。

阿斯利康商业及数字化创新副总裁徐晶表示，从患者需求角度看，互联网医疗、智慧医疗可以解决诸多痛点。“如对于心梗患者而言，第一次发作抢救完回到家后，可能还会面临再次发作的危险，患者内心是非常焦虑的，他们希望居家的监控也可以达到在医院的级别。不同的疾病领域，都面临大量的医疗场景痛点。互联网代表了人与人的连接，这种连接包括了医生和医生之间，医生和患者之间、患者和患者之间，如何通过互联网这种跨时间、空间的连接，来辅导基层医院的医生，提高他们的诊疗水平，也让医生可以更高效管理慢病患者、延缓患者疾病进程发展等，这其实都是互联网时代带来的思考。”

不过，对于互联网医疗，毛群安表示，政策层面上首先是鼓励支持发展，同时也在打通过去一些政策上的障碍，比如说医保的问题、药物的配送问题，目前来说整个链条是通的，但在探索的过程中仍还一些需要完善的，如需要做好规范。“这是一个新的服务业态，在发展过程中如果管理上没有很好跟进的话，可能出现一些发展偏差，进而会导致公众对互联网医疗的信任感大打折扣。”

“作为政府部门，我们首先是支持，同时是规范，如何把这两个维度的工作做好，我们也在推动跟医保以及其他相关部门的政策联动，我们也希望按照国务院办公厅印发的关于互联网+医疗健康的指导意见来拓展互联网医疗更多的服务范围。”毛群安这样说。