在用户数量增长放缓之际，淘宝如何利用内容生态留住用户成为一道必答题，而当前最火热的“直播”引人关注。

“平台跟主播之间的关系类似于水跟鱼。平台提供的是一种基础性的成长机制，比如主播分为V1-V5成长机制，不同的成长机制平台会提供不同的扶持策略和帮扶机制，比如选品、招商。越往下走，平台给予的帮助越多；但是越往上走，平台提供的帮助有限，对于主播、机构的专业性要求越高，这是一个赛马机制。”4月22日，淘宝直播负责人俞峰告诉第一财经记者，李佳琦、薇娅在淘宝直播能够成功，比拼的不只是主播本身，更多的是背后的MCN机构。

为了给予主播更多支持，记者了解到，目前淘宝直播基地有几百个，按照货品划分为综合类、珠宝类、农产品类等。俞峰表示，希望淘宝直播基地要能够帮助主播做线上微任务，帮助商家做线下运营的，它一定要成为直播大生态的一个环节，而非简单的提供一个场地。

当前做直播带货的多以“夫妻档”存在，妻子负责直播，丈夫负责供应链。一旦两者关系破裂，“夫妻档”的形式将不复存在，比如台州女海王事件，如何能够降低风险，重构主播、供应链两者之间的信任？

“夫妻档是一个自然演变的结果，这种模式做不大。主播与MCN机构之间的本质是利益关系，涉及培养机制、利润分配机制。现在主播跟MCN机构之间的关系有些已经不再是简单的利益分成，而是股权关系。”俞峰表示，平台一方面会把权、责、利三方关系更加显现的规范起来；另一方面，对于主播的成长、机构的发展，平台小二会参与进来，但不是控制，而是将一些风险因素尽早诊断出来。

近年来，电商直播行业迅猛发展，但在发展的过程中存在观看人数虚构、销售数据造假等问题。

“我们已经很长时间没有公布GMV，主要是不希望把行业引入到‘军备竞赛’里面去。对于直播电商存在的刷流量、刷交易等现象，我们内部评判的标准是尽量不看GMV，如果一定要看，那就采用消费者确认收货之后的GMV。”俞峰认为，一个平台要想健康发展，一定要对各类不当行为将进行打击、治理，有些平台的退货率达到60%~70%，这肯定是不健康的，淘宝直播的退货率控制在30%以内。

此外，为了丰富内容生态，4月21日，淘宝逛逛宣布将加大内容创作者扶持力度，计划今年双11前孵化出100位年收入过100万的优质“种草官”，重点打造1000个新品种草孵化项目。

淘宝内容生态事业部总经理魏萌表示，每月有超过一半的用户在淘宝浏览内容，时长占比超过1/3；内容种草的转化规模也越来越大，超过1/3的订单来自内容消费。