没有叫号机也没有办事窗口，一个个温馨的洽谈服务室，为企业提供的是预约式服务，同时虹口首个24小时“不打烊”的政府服务窗口在北外滩落地。

5月8日，位于上海市虹口区杨树浦路147号的上海北外滩企业服务中心正式揭牌启用。中心直面企业、人才办事的难点、痛点、堵点，为北外滩区域企业提供“只跑一次”的全流程专属服务，并融合人工智能、大数据、5G等先进技术，持续打通体制机制障碍，不断开辟便民利企新场景。

北外滩来福士总经理杨文正表示，位于北外滩的来福士广场还有两个月就要开业，面临着大批企业集中入驻、需要办理各类执照的难题。而北外滩企业服务中心的启用让杨文正不再犯难。

“不像印象中的办事大厅，大气简约的设计更像当下流行的共享办公空间。在这里，我们的大租户、小租户能够近距离办证，不用再挨个部门跑，在家门口就能享受私密、定制化的服务。一般小租户的办证时间需要20多天，我们在北外滩服务中心直接对接、沟通，5个工作日就把证办出来了，这对我们开业有很大帮助。”杨文正说。

24小时自助服务区的AI智能导引员

当前，虹口北外滩开发建设吸引着来自全球优秀的企业家、科学家、专业人才的目光。无论是企业到北外滩设立总部，还是外国专家和人才到北外滩安家置业，均涉及多部门的手续和流程，这些事务谁能办、找谁办？为此，虹口全新打造了面积逾1000平方米的北外滩企业服务中心，将公安、科委、人社、税务等涉及全区29个部门1061项审批服务事项整合成一个“服务超市”。

北外滩开发办常务副主任、北外滩集团总经理刘俊表示，服务中心将虹口“一网通办”前沿端口延伸至北外滩，持续压减办事流程、优化办事体验，推动实现更多服务事项“就近办”“贴心办”，打造企业“前台化”的服务。

记者在现场看到，中心分为三个区域，即24小时自助服务区、现场服务专区、可视化展示区。

24小时自助服务区由综合自助终端和税务自助终端组成。综合自助终端为办事企业提供申报办理、自助查询等服务。企业、个人办理税务事务可在自助税务终端远程视频连线税务人员，还可自助办理企业新办、变更及注销业务，或个人所得税纳税记录凭证打印等业务。

24小时自助服务区

“24小时自助服务区在工作时间配备专人帮助企业利用自助终端开展网上办事；而在非工作时间，办事人则可通过身份认证，在AI‘智能导引员’的引导下，自助进入该区域办理相应业务。”刘俊说。

VIP现场服务专区是北外滩企业服务中心的特色区域，具备现场接待服务和VIP预约服务功能，进一步提升企业服务水平，满足重点企业的个性化需求。不同于传统的办事大厅，北外滩企业服务中心实行预约办理制。企业针对需办理事宜或存在问题先进行服务预约，服务中心在了解企业需求后，调动区内各相关部门进行问询、协调，到预约服务时间，再组织各条线专人进行现场服务。

目前，虹口区市场监管局、区科委和区公安分局（交警、出入境、人口办等）已分别派专人入驻服务中心，各部门打破壁垒、通力合作，力争实现企业办事“最多跑一次”和“最多跑一地”。

“服务中心不仅仅是服务的载体，还是企业交流联谊的港湾、分享商业信息的平台、共襄北外滩发展大计的阵地。中心除做好日常服务工作之外，还将适时组织企业家开展交流联谊、参加主题论坛、进行以商招商、献计开发建设等活动。”刘俊告诉第一财经记者。

可视化展区以信息共享、大数据整合为核心，动态展示区域内各类数据，帮助企业实时掌握本区尤其是北外滩地区经济社会发展、土地规划、招商政策等动态信息。

虹口区副区长郑宏在现场表示，北外滩企业服务中心是虹口区营商环境最新最亮的名片，是下大力气改善营商环境的关键之举。在中心，226项可以预约办理的业务，2816项可以自助办理的项目，让北外滩的企业不出北外滩就能办成事、办好事。