75岁的老薛之前没有想到有一天买菜吃饭会有问题。他家住黄浦市区，周遭商业繁华，过去数十年来，无论是吃饭还是购物，都相当便利。

但如今却遇到了难题。3月下旬的一日早晨，老薛照常出门买小菜，却发现居住楼下的大门紧闭，一个大白朝他摇手，“老伯伯，现在不能出去了，你们楼被封掉了。”

前一日，小区里网格化筛查，老薛所在的小区被查出来有人核酸检测结果异常。在这个不大的小区里，陆续被封了几栋楼，楼里的居民被通知“7+7”, 前7日闭环管理足不出户，后7日实施社区内健康管理。

老薛的女儿十年前移民澳大利亚，现在他与老伴俩人生活，虽然都年过古稀，有高血压等基础疾病，但好在身体总体还算健康，平日里的生活也能自理。但如今一旦不能出门，日常的物资食品采购如何是好？

老薛第一个想到的是侄子。侄子住的不远，离自己的住处不过一站路，彼时，居家上班的侄子尚未被封控管理，于是跑出去帮老薛采购了一大堆食品，送到小区门口，再转托工作人员送上门，算是解决了燃眉之急。

在这座超过2000万人口的大城市，老薛这样的老年人不少。很多老人都不太会使用智能手机，更不用说和年轻人一样在APP上购物买菜，无法出门让一些老人有些着急物资。

徐涛是老薛所在的当地街道居委会的工作人员，最近的疫情让他和几个同事忙得团团转。他们负责的社区里，超过60岁以上老人颇多，有些与子女同住，但有些并不。

与子女同住的，情况还好办一些，独居的就更为复杂。他遇到过一户人家，老人已经87岁，女儿家住在闵行，女儿家已经被封十天，得知父母这里再被封楼，很是着急。头一天早上，她打了居委会好几个电话，追问情况。由于老人年岁过大，不会使用微信等，社区工作人员与家属沟通处理的结果是，由家属远程把控，每日与健康管理员定点沟通，处理各类问题。

封楼的第一日，徐涛和同事们就拉了几个群，在群里发布消息：“今日封楼第一日，各方面都在协调，请各位业主理解，谢谢配合，居委物业也在尽最大能力完成这次抗疫任务。如有不足之处，也请各位谅解。谢谢。”

封闭小区和楼洞这类特殊情况，此前绝大多数的市民都未曾遇到，除了那些日常物资用品的保证外，对于很多老年人来说，看病配药也是难题。

徐涛遇到过一位60多岁的独居阿姨，封楼第一日，那个阿姨在群里说，“我是要配药的，一天要吃十几种药呢。”工作人员随后征询社区医生，帮阿姨在网上买了需要的药，隔了一天送到了。

“办法是人想出来的。总归有办法的。”徐涛说。

这样的情况不少。还有一些老人，原本在社区食堂里订了饭菜每日有人送饭上门，如今遇到疫情封控，本来固定的日程时间被打破，遇到送饭延后、饭到了一时半会没有相关的人手去及时转送这样的问题，都需要志愿者、保安、大白多方面去沟通、协调、安排。

工作人员不是没有被隔离期间的居民责怪过，比如送的急件快递不及时，居民家里物资一时半会儿买不到，质问居委会工作人员是否发放物资，工作人员回复称暂时需要自行网上购，有人就直接顶回去：“那你帮我买买看？我把钱转你。”

封楼的第三日，老薛所在的小区发了两大包蔬菜，群里不少人回复：“这几天总算不愁了，已收到小菜。”包括之前那些有各种抱怨、与工作人员有过龃龉的人，也没忘说一句谢谢。

从数据上来看，上海目前是全国老龄化程度最高的超大型城市。上海卫健委、老龄办、统计局、审计局此前联合发布的《2020年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息》显示，截至2020年12月31日，全省户籍人口1478.09数万人，其中60岁及之上老年人口533.49数万人，占人口总数的36.1%；65岁及之上老年人口382.44数万人，占人口总数的25.9%；70岁及之上老年人口233.47数万人，占人口总数的15.8%；80岁及之上大龄老年人口82.53数万人，占人口总数的5.6%；100岁及之上老年人口3080人。

2020年末各区60岁及以上老年人口占该区总人口比重列前三位的依次是虹口区、黄浦区和普陀区，比重分别为42.5%、41.7％和41.1%。

东方购物总裁助理郑玥琪日前接受第一财经采访时表示，公司目前已经开始关注老年人比较多的区域，比如向黄浦区4个封控小区的长者提供民生商品。东方购物的蔬菜供应从服务黄浦区四个街道的封控小区开始，再到逐步扩大保供范围。上线至今已供应蔬菜约万套，其中半数以上为老年用户。东方购物注意到部分老年人有完全用不来微信、支付宝等手机支付的情况，所以接受货到付款。

（文中徐涛为化名）

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