“坚持”、“长期主义”、“保持耐心”，在平安寿险改革进入第3个年头后，平安人寿党委书记、董事长杨铮在接受媒体采访时，这几个词被划上了重点。

2019年底，中国平安（601318.SH，02318.HK）正式启动寿险改革。随着改革进程的推进，叠加行业转型以及疫情的外部影响，平安寿险的新业务价值表现逐渐进入低谷期。去年，也是中国平安最为艰难的一年，股价下挫，直到今年6月才开始筑底企稳。截至7月8日收盘，中国平安A股报45.82元/股，涨0.48%。

但即便如此，也没有阻碍平安改革的决定，用杨铮的话说，就是“只要方向保持正确，以后就要扎扎实实地做。”

代理人团队去粗存精

今年5月23日，杨铮担任平安人寿董事长的任职资格获得银保监会核准。

杨铮可以说是老平安人了，他1994年加入平安，至今已28年，在平安有产险、互联网、银行、健康险等履职经验。

2022年7月8日，杨铮在出席平安康养战略开放日期间首次接受媒体采访。

杨铮表示，平安的特点是“在创新中求发展”，这是平安的DNA，寿险改革的主线就是基于这样的DNA，在文化理念、经营模式、管理模式上实现新的突破。

“在文化理念上，改变过去寿险的跑马圈地、偏向短期效益，建立自上而下的长期理念；在经营模式上，从单一的个人营销渠道变为代理人渠道、银行优才渠道、社区网格化渠道以及下沉渠道齐头并进、互为补充；在管理模式上，改变过去人管人，单纯依赖经验，变为标准化、可追踪、可呈现的数字化管理。”他说。

经过2年多的推进，平安“4+3”（4大渠道：代理人渠道、银行优才渠道、社区网格化渠道、下沉渠道；3大产品：保险+健康管理，保险+居家养老，保险+高端康养）渠道与产品改革已经取得了一些成效，红利渐显。

“比如代理人渠道，参与改革试点的营业部，在去年平安人寿整体下滑的情况下，业绩好于大盘20个点以上，钻石人力的收入有20%以上的提升，代理人团队从粗放到精细，从低收入到高收入，去伪存真的变化过程非常明显。”杨铮说。

在最高峰时期，平安的代理人团队高达132万人，截至今年一季度，持续清虚至近半规模，接下来还可能继续去粗存精。

据杨铮介绍，在银行优才渠道，新招募来的员工，95%的学历是本科以上，经过培训，他们的产能是原来银保渠道的两倍以上；在社区网格化渠道，如今正在对近3000万孤儿单客户进行网格化经营，去年，这些孤儿单的继续率有40多个点的提升；下沉渠道也在推进相关试点，充分发挥平安综合金融的优势。

不过，杨铮也坦言，在寿险改革过程中，最难的是理念的转变，“我们从原来相对短期的要求变为更长期的要求，更关注业务的品质，在业务发展的同时，进一步平衡好规模、效益、质量之间的关系”。

养老金融大有可为

不仅仅是中国平安，近两年，整个保险业都在低谷徘徊。

对于保险业出现的暂时性困境，杨铮表示要乐观看待，“我对中国保险业是充满信心的，切记不可以用过去保险业的做法、模式、产品来看待未来。”他说。

伴随着中国经济的转型升级，城镇化进程的不断推进，人们生活愈加富足，对于消费、文化、品质等方面的需求也越来越高。

“从保险公司的角度来说，我们要根据趋势作出改变和适配，包括人才、管理、系统等，以客户需求为导向，随着寿险产品的改变、客户的适配、场景的互动，寿险行业一定前途无量。”他说。

今年4月，《关于推动个人养老金发展的意见》出台，个人养老金账户制探索正式落地，养老金融大有可为，个人养老金账户制也打开了增量空间，商业银行、公募基金、保险公司迎来发展机遇。

杨铮说，与其他金融机构相比，保险公司本身具有强大的精算能力以及长期资产配置能力，而个人养老金又是一个要求长期稳定回报、安全的资金性质，期限不能长长短短，收益不能忽高忽低，所以，保险与养老天然契合。

“我们会积极关注国家在个人养老金政策方面的变化、同业产品的创新等，同时也会致力于推动对客户在养老部署安排上的理念宣传，以及研发相应的产品。”杨铮说。