买冰箱时，我们都愿意选健康储鲜效果好的产品。但是在使用冰箱时，不及时的保养与维护，却容易导致储鲜不佳：科学数据显示，冰箱每年应至少清洁2次，而实际上，有超6成家庭5年以上未对冰箱内部进行深度清洁。
为了避免因清洁不当造成的不健康饮食，很多品牌相继推出了免费清理服务，但是海尔冰箱的服务却不只是“清理”。今年3月以来，海尔冰箱在全国乡镇推出“服务换新”活动，除了免费上门清洗，服务兵还提供使用指导、检修维护、服务换新等全生命周期服务，并基于全空间保鲜冰箱为用户带来全新的健康、智慧饮食体验。
使用冰箱问题多：清理不到位、超龄服役有隐患
据国家统计局显示，2020年中国冰箱（柜）百户拥有量全面破百，乡镇地区也达到了100.1台。虽然冰箱已经全面普及，但用户使用时仍然存在不少误区。例如，总将生熟食材混放，食材交叉污染；清洗冰箱不够及时、不仔细，内部遗留大量食品污垢，滋生细菌、产生异味儿；继续使用“超龄”冰箱，保鲜不达标、线路老化……这一系列问题都会影响用户最终的使用体验。
在健康意识较为薄弱的乡镇地区，这种情况则更为常见。据不完全统计，2020年我国空巢老人数量达到1.2亿人，乡村年轻人外出务工，家里多为儿童和老人，而他们健康意识相对薄弱，普遍认为“冰箱不用清理”。但事实上，冰箱里的食物不断更新，细菌、污垢、油迹经日累积，饮食健康可想而知。
同时，不少用户家的冰箱还存在“超龄服役”的问题。据信达证券统计，按照冰箱10年的安全使用年限测算，2022年我国相应冰箱的理论替换需求应为4001万台，这些老旧冰箱的保鲜效果将大大降低。不仅如此，超龄家电的耗电量比当下主流的节能家电高出30%-40%，甚至还会加大漏电等安全事故的发生概率，带来家庭用电隐患。
四项服务一站式解决：健康服务到家、储鲜场景升级
洞察到用户的诸多健康安全问题，3月以来，海尔冰箱在全国乡镇推出了免费上门清洗保养、使用指导、检修维护、服务换新四项服务，为用户全流程解决使用问题，全方位守护饮食健康。那么，海尔冰箱为用户带来了什么样的新体验呢？
谈及海尔冰箱的入户清洁服务，家住郑州的李女士给出了这样的评价：“冰箱像换了台新的一样，用起来安心多了！”据她介绍，服务兵不仅将冰箱的每个角落清理的干干净净，还对冰箱日常使用、保养清洗问题给出了贴心指导：“门封条时间长了很容易脏，不仅会滋生细菌，还会影响密封效果，咱们拆下来之后用清水冲洗、晾干，直接安装回去就可以了。”
比起李女士，西安的林先生收获了更大的惊喜。在村级网点看到了入户服务后，林先生本想进行清洗，但冰箱购自2010年，超过了安全使用年限，一些部件已经生锈、老化。了解到老化的危害，他当即决定将旧冰箱回收，换新了一台516L的海尔巨能冻冰箱。新冰箱改变了一家人的饮食生活：冻肉不会流血水，口感很鲜嫩；爱吃的羊肉不用担心存不下，变温空间可以调成冷冻模式；食材吃起来更安心，冰箱能够祛农残、除异味、杀病毒、抗霉菌、除细菌。
心怀用户，才能将服务做到最好。立足于用户需求，海尔冰箱为用户带来了更加贴心、优质的一站式服务。目前，海尔冰箱的“服务换新”活动正在全国乡镇火热进行，将为全国更多家庭送去健康饮食新体验。
